Última actualización: 01/08/2025

En Hilara nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar un uso responsable de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionás al utilizar nuestro sitio web: https://www.hilara.uy.

 

          1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es Hilara, quiénes somos un emprendimiento Uruguayo que nos tomamos muy enserio nuestras responsabilidades. Para consultas o solicitudes relacionadas con esta política, podés comunicarte a través de: contacto@hilara.uy

 

          2. Datos personales que recopilamos

Cuando utilizás nuestro sitio, podemos recolectar los siguientes datos:

• Nombre y apellido

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Dirección de entrega y/o facturación

• Información relacionada a tus pedidos y preferencias

• Historial de navegación en el sitio (cookies, IP, navegador)

          3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para:

• Procesar y gestionar tus pedidos

• Enviar confirmaciones y actualizaciones por correo electrónico

• Contactarte ante cualquier inconveniente con el pedido

• Gestionar tu cuenta de usuario

• Realizar envíos y entregas

• Cumplir con obligaciones legales

• Enviar promociones o novedades (solo si diste tu consentimiento)

          4. Medios de pago y tratamiento de datos financieros

Hilara.uy no almacena ni accede a los datos de tarjetas de crédito o débito.
Todos los pagos realizados con tarjetas son procesados de manera segura a través del proveedor externo Mercado Pago.

El tratamiento y resguardo de dichos datos está regulado por los Términos y Condiciones de Mercado Pago Uruguay, a los cuales el usuario adhiere al utilizar esa forma de pago.

 

          5. Transferencia y divulgación de datos

Hilara no vende, alquila ni comparte tus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios necesarios para la operativa del sitio (plataformas de pago, empresas de envío, hosting)

• Cuando sea requerido por una orden judicial o autoridad competente en el marco de la legislación uruguaya

          6. Cooperación con autoridades

Hilara podrá colaborar con autoridades policiales o judiciales en caso de investigaciones por delitos informáticos, fraude u otras situaciones legales. La información será suministrada únicamente cuando exista una solicitud formal y dentro de los límites establecidos por la legislación vigente en Uruguay.

 

          7. Seguridad de la información

Hilara adopta medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Sin embargo, al tratarse de servicios en línea, el usuario comprende que ningún sistema es completamente invulnerable.

 

          8. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la Ley N.º 18.331, tenés derecho a:

• Acceder a tus datos personales

• Solicitar su rectificación, actualización o eliminación

• Oponerte al uso de tus datos con fines comerciales

Para ejercer estos derechos, podés enviar una solicitud a contacto@hilara.uy adjuntando copia de tu documento de identidad.

 

          9. Cookies

Hilara.uy puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias o realizar análisis de navegación. Podés configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies si así lo preferís.

 

          10. Cambios en esta política

Hilara se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta sección con su fecha de actualización. Recomendamos revisar periódicamente este documento.